Mais c’est qui ton client idéal, au juste ?
C’est LA question que je pose toujours lors de mes accompagnements en stratégie digitale. Et souvent, j’obtiens un grand « euhhh… bah… tout le monde ! ». Spoiler alert : si tu t’adresses à tout le monde, tu ne t’adresses à personne. Créer un persona marketing, c’est bien plus qu’un simple exercice de style : c’est la fondation sur laquelle reposent toutes tes actions marketing. Rien que ça.
Tu veux des campagnes Facebook Ads qui claquent, des newsletters qui captivent, des pages de vente qui convertissent ? Alors installe-toi confortablement, tasse de café à la main, et on va décortiquer ensemble comment créer ce fameux profil client idéal (a.k.a persona marketing), en version simple, humaine et efficace.
Un persona marketing, c’est quoi exactement ?
Imagine que tu crées un personnage fictif, mais ultra réaliste, représentant ton client idéal. Tu lui donnes un prénom, une vie, des galères, des rêves, des objectifs. Tu entres dans ses baskets, tu regardes le monde à travers ses yeux. C’est un peu comme écrire le portrait d’un héros de roman, mais version business.
Ce persona devient ton fil rouge. Il t’aide à parler à ton audience comme si tu la connaissais personnellement. Tu sauras ce qui l’énerve, ce qui le fait vibrer, ce qu’il tapote dans sa barre de recherche Google à minuit quand il n’arrive pas à dormir (souvent des trucs bien croustillants, avouons-le).
Créer un persona marketing, c’est te permettre de :
- Mieux cibler ta communication
- Prioriser tes canaux de diffusion
- Ajuster ton ton et ton vocabulaire
- Identifier les bons leviers d’action
Pourquoi c’est crucial (surtout quand tu démarres) ?
Quand j’ai lancé ma première offre de consulting, je me disais : « Tant que c’est utile, ça va marcher ! ». Spoiler n°2 : c’est faux. J’avais mis toute mon âme dans mon site, mes posts Insta, mes emails… mais sans persona, je parlais dans le vide. J’avais des visites, mais zéro conversion. C’est en m’alignant vraiment sur les besoins précis de ma cliente rêvée, que tout a décollé.
Un persona bien défini, c’est comme un GPS. Tu sais où tu vas, pour qui, et comment y arriver.
Étape 1 : Creuse dans ton audience (même minuscule)
Pas besoin d’avoir 10 000 abonnés pour bâtir un persona pertinent. Tu peux commencer avec les infos que tu as déjà :
- Pose des questions à ton audience sur Insta, LinkedIn ou via une mini enquête. Les gens ADORENT parler d’eux.
- Annote tes calls avec tes client·e·s : qu’est-ce qui revient souvent ? Quels mots utilisent-ils ?
- Analyse les données : quels contenus sont le plus lus, les mots-clés tapés sur ton site, les requêtes envoyées via ton formulaire de contact…
Je me souviens d’un échange avec une entrepreneuse que j’accompagnais. Elle s’adressait « aux femmes de 25 à 45 ans » (coucou vague profil). En décortiquant les échanges avec ses premières clientes, on a vu que 80 % d’entre elles lançaient une activité après un burn-out. Changement d’angle radical, discours transformé, résultats doublés.
Étape 2 : Donne-lui vie (et un prénom, oui oui)
Un persona, ce n’est pas juste « femme entre 30 et 40 ans, qui veut lancer son projet entrepreneurial ». C’est Clara, 37 ans, qui bosse dans la com’ depuis 12 ans, se sent bridée par la hiérarchie et rêve de créer un projet aligné avec ses valeurs. Elle a deux enfants, écoute des podcasts de développement perso le matin et adore Pinterest.
Créer cette fiche détaillée de ton client idéal va t’aider à vraiment cerner sa réalité.
Pense à inclure :
- Nom et âge
- Parcours professionnel
- Objectifs, motivations
- Freins, frustrations, peurs
- Canaux qu’il/elle utilise pour s’informer (YouTube ? Instagram ? Google ? TikTok ?)
- Langage : quels mots, quelles expressions utilise-t-il/elle ?
Petit secret de fabrication : imprègne-toi de ses mots et recycle-les dans tes propres contenus ! Tes clients auront l’impression que tu lis dans leurs pensées. Et sincèrement, c’est ça, le vrai pouvoir du marketing.
Étape 3 : Rentre dans sa tête (sans devenir flippant·e)
On va aller encore plus loin. Il est temps de te poser la question qui pique :
Quels sont les vrais « pourquoi » de ton persona ?
Ce n’est pas juste « elle veut lancer sa marque de cosmétiques bio » : pourquoi ? Pour plus de liberté ? Pour montrer à ses enfants qu’on peut vivre de sa passion ? Pour ne plus dépendre de managers toxiques ?
Ces motivations profondes — qu’on appelle parfois « bénéfices émotionnels » — sont les plus puissantes. C’est elles qui activent le désir, qui déclenchent l’action d’achat. Ne les néglige pas.
Pose-toi aussi :
- Qu’est-ce qui l’empêche de passer à l’action aujourd’hui ?
- Qu’est-ce qui l’empêche de dormir la nuit ?
- Quel type de contenu pourrait vraiment l’aider ?
Étape 4 : Crée (au moins) un persona par segment stratégique
Dans l’idéal, tu vas avoir plusieurs personas si tu as plusieurs offres ou segments de marché. Mais pas besoin d’en créer 12 non plus. Deux ou trois personas bien définis, c’est souvent suffisant pour débuter.
Par exemple, moi j’ai :
- Léna, la freelance débordée qui veut structurer sa communication sans sacrifier ses week-ends
- Thomas, le fondateur de startup en quête de positionnement clair pour lever des fonds
- Camille, l’entrepreneuse multi-casquettes, qui hésite entre “faire un peu de tout” et se spécialiser
Quand j’écris un article ou que je crée une offre, je pense à une de ces personnes. Je me demande : « Qu’est-ce que Léna aurait besoin de lire aujourd’hui ? » Et boom, c’est beaucoup plus fluide.
Et ensuite ? Insuffle-le partout !
Un persona, ce n’est pas un document perdu dans un drive. C’est une boussole. Tu dois t’y référer tout le temps :
- Pour ton ton de voix (plus chaleureux ? plus pro ? plus fun ?)
- Pour le choix des sujets de articles (qu’est-ce qui l’intéresse vraiment ?)
- Pour tes offres (répondent-elles à SES besoins profonds ?)
- Pour tes visuels (sont-ils alignés à son univers ? Ou complètement à côté de la plaque ?)
Je vois chaque jour des solopreneuses encombrées par des tonnes d’idées… mais une fois leur persona posé, tout devient plus évident. Moins de dispersion, plus d’impact.
Dernier petit mot (d’entrepreneuse à entrepreneuse)
On ne le dira jamais assez : ton client idéal n’existe pas dans ta tête. Il/elle existe dans la vraie vie. Va à sa rencontre. Discute. Observe. Note. C’est en étant curieuse, pas en devinant, que tu construis une stratégie qui fonctionne.
Et surtout, laisse vivre ton persona : il évoluera avec le temps. Toi aussi. Ton marché aussi. Ce n’est pas gravé dans le marbre. Rends ce travail vivant, ajustable, vibrant. C’est là que la magie opère.
Alors, tu l’as imaginé, ton client idéal ? Comment il s’appelle ? Dis-le-moi en commentaire ou en DM sur Insta 😉